年末年始のご対応について

平素より弊社製品とサービスをご利用いただき、まことにありがとうございます。

株式会社ハッチです。

さて、12月11日（水）より年明け 1月5日（日）の期間、各種ご対応の内容を以下の通り変更させていただきます。

■ お問い合せフォームへの回答

お問い合わせフォームからのご連絡へのご対応は、12月25日（水）をもって年内は終了とさせていただきます。12月26日（木）以降もフォームをお送りいただくことは可能ですが、弊社からの回答は年明け 2025年1月6日（月）以降となります。

■ お荷物の受領期限

年末の配送の混乱による配送事故の可能性を鑑み、アフターサービスのお申込みをいただきましたご依頼品の弊社受領日は、年内は12月25日（水）までとさせていただきます。また、12月26日（水）以降はすべての荷物の受領をいたしませんので、それ以前にアフターサービス等をお申込みいただいている場合は、12月25日（水）までに余裕をもって弊社に到着するように発送していただくか、もしくは、年明け 2025 年 1月6日（月）以降に弊社に着荷するようにご手配ください。

■ 年内中にご返却可能なアフターサービス依頼品の弊社着荷日

12月10日（火）までに弊社に着荷するご依頼品については、年内にご対応完了（修理完了と返却）をいたします。12月11日（水）~ 12日25日（水）の期間に弊社に着荷するご依頼品については、お申込み日に関わらず年内のご返却が叶いません。

■ 完全休業期間

2024年12月28日（土）~ 2025年1月5日（日）の期間は冬季休業を頂戴するため、以下の一切のご対応を停止させていただきます。

● お問い合わせフォームからのご連絡への回答（修理依頼の受付・補修パーツ購入など）

● お電話・メールでのご対応

● 荷受および出荷

■ ご対応再開

2025年1月6日（月）

お取扱い店様におかれましても、同様のご対応となります。

ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解を賜りますようにお願い申し上げます。

株式会社ハッチ